Adaugat de Alex Gavriliu in categoria Cariera
Jobul sunt eu ?
Consultant, Jurist, Antreprenor, Fotograf - au fost raspunsuri pe care le-am dat de-a lungul timpului la intrebarea : cine sau ce esti ? Am raspuns de multe ori natural, insa la un moment dat dupa ani in care raspunsul a fost exact in acelasi tipar am inceput sa-mi pun intrebari.
M-am intrebat : Oare doar atat sunt ? Oare e normal sa raspund asa ? Atunci cine sunt ? Si intrebarile acestea au aparut in mintea mea mai ales in momente de criza, in momente cand simteam ca jobul, business-ul sau activitatea mea ma sufoca. Aceste intrebari au aparut atunci cand am inceput sa simt ca sunt, sau cel putin pot fi, mult mai mult decat ceea ce fac in momentul prezent.
Am realizat ca mult timp ma identificasem cu jobul meu. Viata mea devenise totuna cu activitatea mea si in mare se reducea la acest lucru. Despre aceste lucruri si multe altele ce au legatura cu acest subiect vorbim la Monday’s luni 4 aprilie asistati de Madalina Uceanu Career Coach & Senior HR Advisor.
Intrebarea si tema intalnirii va fi ”Jobul sunt eu ? “
Sunt foarte bucuros ca vom fi insotiti in aceasta experienta de Madalina, avand in vedere credintele ce stau la baza activitatii sale personale si a companiei pe care o detine Career Advisor:
- - Oamenii se pot schimba.
- - Problemele de care ne lovim atunci cand vine vorba despre cariera noastra pot avea o rezolvare.
- - Oamenii isi doresc sa evolueze si sa se simta bine facand asta… dar nu stiu intotdeauna cum.
- - Exista in fiecare din noi suficienta vointa si putere pentru a face lucrurile pe care ni le dorim.
- - Putem oricand sa invatam sa ne punem intrebarile bune si sa gasim raspunsurile potrivite.
- - Dupa ce invatam de la altii e randul nostru sa ii ajutam pe altii sa invete.
- - Trebuie sa nu uitam niciodata sa gresim … ca sa putem invata sa reusim.
Va astept cu drag sa va inscrieti dand un click in partea de sus a acestei pagini. In acest moment mai sunt disponibile 7 locuri din totalul celor cincisprezece.
Adaugat de Alex Gavriliu in categoria Dezvoltare Personala
Noua reteta veche
Pentru cei care au lipsit luni de la ore am sa incerc sa fac un sumar al lectiilor invatate:
1. in spatele rezultatelor remarcabile sta multa munca si
2. in spatele rezultatelor remarcabile exista si esecuri
Sunt niste lectii pe care aparent si Michael Jordan le-a invatat candva. Eu nu sunt baschetbalist si mi-e
absolut indiferent ce rata de succes am la aruncarile de la 2 metri, dar pot sa apreciez performanta unei baschetbalist.
Exemplul de mai sus l-am dat pentru ca fiecare avem o parere despre ce inseamna sa ai succes, insa tuturor ne este destul de clar cand vedem ceva remarcabil. Si desi la prima vedere acestea par niste lectii nu tocmai optimiste am sa incerc sa le prezint din perspectiva pozitiva.
In spatele rezultatelor remarcabile sta multa munca. Din punctul meu de vedere asta inseamna ca daca planuiesti binisor si lucrezi zi de zi in directia respectiva, printr-o simpla lege a probabilitatilor, intr-o buna zi ajungi sa obtii acel rezultat remarcabil. Asta face ca in momentul in care esti lovit de lene sa ai de luat o decizie destul de simpla: fie iti amani rezultatul pe care il urmaresti si care te-ar face fericit cu inca o zi, fie faci efortul ala suplimentar si te motivezi stiind ca e singurul mod in care poti sa excelezi (pro tip: e mai bine sa iei decizia inainte sa ti se faca lene)
In spatele rezultatelor remarcabile exista si esecuri. Este o lectie pe care am invatat-o abia anul acesta. Inca nu o inteleg in totalitate, dar incerc sa o aprofundez zi de zi. Tuturor ne e frica de esec si de respingerea tribului care poate sa vina cu acest esec. Din fericire pentru noi, epoca de piatra a trecut de ceva timp si pericolul sa fim exclusi din trib e destul de mic. Din nefericire pentru noi, creierul crede ca in continuare traim in comunitati de 150 de oameni maxim si ii este cam greu sa ne lase sa experimentam fara sa ne fie frica. Pe mine m-a ajutat sa constientizez ca e ok sa si gresesti si ca frica asta de a face lucrurile perfect de fiecare data ma bloca de multe ori.
Ii multumesc lui Andrei pentru aceste doua lectii si bineinteles pentru carte (pe o puteti downloada si voi de pe blogul lui). Si in incheiere va recomand o carte scurta si la subiect: Seth Godin – Poke the box.
Comentariile si eventualele exemple personale sunt binevenite mai jos si desigur, daca il considerati un articol util, dati-l mai departe.
Adaugat de Alex Gavriliu in categoria Perceptii
Un spatiu unde te poti incarca pozitiv
Ce a insemnat Mondays pentru mine pana in 4 martie: nimic. Nu stiam ca exista. M-am inscris pentru ca am vazut ca va participa Stefan Murgeanu si imi doream un autograf de la el pe un exemplar din Ghidul carierei tale pe care il primisem in urma unui concurs pe blogul lui.
Ce am asteptat de la Mondays intre 4 martie (dupa ce am rasfoit un pic blogul ) si 7 martie ora 20:00: sa ajung intr-un spatiu unde sa ma incarc pozitiv pentru a suporta mai usor zbaterea lumii in care traiesc. Vroiam sa intalnesc oameni optimisti si nu resemnati ca viata lor este dirijata din exterior de alti factori cu care nu pot lupta. Sa primesc informatii pentru intalnirile pe care eu le am la o fundatie pe un program de educatie financiara.
In timpul intalnirii m-am bucurat ca un copil mic. Am invatat 2 lucruri esentiale (cv-ul trebuie sa fie scris conform cerintelor din anuntul de angajare si sa nu ridici asteptarile de la inceput). Am avut niste emotii imense. Speram sa nu se vada ca imi tremurau mainile. Ma transformasem intr-un burete care incerca sa absoarba cat mai mult din informatiile care pluteau in camera in timp ce se povestea. Erau persoane interesante, care au preferat sa taca. Nu stiu de ce.
Ce s-a intamplat de marti pana azi: am povestit, am vrut sa motivez un om care mi-a aparut in cale, am citit Suntem furtuni de Andrei Rosca si mi-am dat de 3 ori peste maini ca sa nu ma inscriu si la intalnirea din 21 (pentru ca as lipsi de la ritualul de seara cu copilul si asta nu mi-o permit decat foarte rar), am incurajat un prieten sa mearga mai departe. Nu pot sa spun daca am facut mult sau putin, stiu insa ca am facut ceva si ca vreau sa continui. Am gasit un scop, care pentru o parte dintre prieteni este inutil pentru ca nu se masoara financiar.
Elena Vasilescu
Adaugat de Alex Gavriliu in categoria Dezvoltare Personala
Traiesc azi
Luni 7 Martie l-am intalnit pe domnul Stefan Murgeanu care, prin scrierile sale, m-a ajutat atunci cand incercam sa-mi depasesc limitele. Am ajuns la Monday”s si m-a intampinat cu un zambet, ceea ce eam apreciat foarte mult! A fost o seara speciala si am invatat multe….si m-am simtit speciala….spre uimirea mea dumnealui a apreciat foarte mult toate mesajele mele.
Dar cel mai important lucru pe care l-am invatat a fost sa ma bucur de ceea ce am, sa gasesc fericirea in realitate, nu in vise…pentru ca visele neimplinite dor si nu mai vreau durere! Este grozav sa traiesti azi si sa vezi doar partea plina a paharului. Zilele astea, gandind la ceea ce s-a intamplat luni seara, la ceea ce am invatat, am realizat ca astazi traiesc visul pe care il aveam acum un an, doi; si nu ma bucuram deloc pentru asta.
Azi m-am simtit asa bine, am avut spor in tot ceea ce am facut, iar la sfarsitul zilei mi-am spus: ce zi grozava am avut azi, ce bine mi-a fost! Este minunat sa am sufletul asa usor, e minunat ca ma bucur din nou de tot ceea ce imi aducea odata bucurie si zambete. Sunt foarte hotarata sa ma concentrez asupra mea, sa ajung acolo unde visez dar fara sa ma grabesc, asa usor, usor….aaa, si am mai invatat ceva: maine ma asteapta ceva mai bun, un loc de munca mai bun, un salariu mai bun, o viata mai buna.
Asta daca permit lucrurilor bune sa se intample si daca fac ceva in acest sens! Este mare lucru ca ma simt impacata cu mine, cu felul meu de a fi, nu mai vreau sa ma schimb, doar sa mai imbunatatesc cate ceva(trebuie!!!)! Domnul Stefan Murgeanu este de o amabilitate, de o bunatate rar intalnita, are un sfat, un zambet, o mana intinsa pentru oricine are nevoie. Este genul de om care scoate tot ce-i mai bun din oameni, asa s-a intamplat cu mine.
Multumesc domnule Stefan Murgeanu pentru ceea ce simt, pentru starea de bine, de optimism pe care o am acum! Multumesc Alex Gavriliu ca ma inveti atatea, (chiar daca doare si inteleg mai greu), ca am cunoscut oameni minunati, ca si tine!
Cu respect si admiratie,
Rodica Panait
PS: Cu capul sus spun Multumesc!
Adaugat de Alex Gavriliu in categoria Antreprenoriat
Ce calitati ar trebui sa aiba un antreprenor in Romania ?
La editia recenta Monday’s la care tocmai am participat, am avut bucuria sa cunosc oameni cu intrebari, dornici sa asculte si sa invete din experienta antreprenorului Andrei Rosca, pe care multi il cunoasteti. Daca nu ati auzit de Andrei, recomand sa intrati in lumea cartilor pe care a creat-o virtual www.bookblog.ro, sau pe blogul lui personal www.andreirosca.ro.
Am petrecut 2 ore ascultand un tanar curajos, modest in atitudine (nu arogant - cei care au fost la Monday’s stiu la ce ma refer), un om cu mari perspective, trecut prin multe experiente de viata, prietenos, receptiv, deschis la intrebari si dornic de a impartasi din experientele lui.
Pe langa faptul ca intrebarile puse au adus in discutie cativa factori din domeniul antreprenorial, mi-a placut mult viziunea de viitor a lui Andrei, asupra afacerii pe care a intreprins-o: “o noua provocare pentru mine este ca echipa mea sa simta ce simt eu, sa ii aduc in punctul in care sa fie foarte multumiti unde sunt, fericiti.”
O intrebare foarte buna pe care am retinut-o a fost cea a lui Sergiu Tuhari: ” ce calitati ar trebui sa aiba un antreprenor al secolului XXI pentru a reusi ” ? Cateva calitati enumerate de Andrei au fost urmatoarele: “verticalitate, perseverenta, incredere, flexibilitate-adaptabilitate.”
S-a adus in discutie si cum iti alegi oamenii in echipa, iar Andrei a povestit ca “din multe multe intalniri si interactiuni umane pe care le-a avut de-a lungul timpului a intalnit doar doi-trei oameni excelenti”. Ce inseamna om excelent? a venit o intrebare de la Maria Alexandra Tancu una din participante, la afirmatia facuta de Andrei. Raspunsul lui a fost: ” sa-mi demonstreze ca el este sau poate deveni cel mai bun in rolul pe care vreau sa il atribui lucrand cu mine, si desigur sa aiba calitatile unui OM- CORE VALUES.”
Un factor important discutat a fost si cel al pasiunii, focusarii pe ceea ce-ti place cel mai mult sa faci. ”Pe mine nu m-a interesat sa fac asta pentru bani neaparat, ci sa pun pasiune in ceea ce fac-partea financiara fiind un rezultat, o consecinta inevitabila .”
Un alt element precizat de Andrei a fost ”echilibrul”- frumos sa aud ca un antreprenor isi doreste echilibru in viata sa. Toti suntem oameni si fara a face un echilibru in timpul alocat prietenilor, familiei, hobby-ului, si afacerii/ocupatiei zilnice- nu putem functiona bine.
Ca ultim sfat de la Andrei pentru cei care vor sa fie intreprinzatori: “sa se apuce “ – cu alte cuvinte Go for it!
La finalul serii, am primit fiecare cartea “Suntem furtuni” cu un autograf personalizat, de catre autor. Multumim.
Am ales ca articolul meu sa puna in lumina unele aspecte pe care le-am retinut din discutia avuta live la Monday’s, pentru ca in felul acesta cei care vor citi, vor simti si ei ca au luat parte la o seara foarte reusita Monday’s ce a avut loc pe 21.03.2011.
Sper ca v-a placut, mult succes tuturor !
Adaugat de Alex Gavriliu in categoria Dezvoltare Personala
Atitudinea nu se cumpără, dar se educă
Se îmbracă de cele mai multe ori într-un soi de motivație socială, care mă impulsionează și mă conduce către obiectivele și scopurile mele. Este fie pozitivă, fie negativă, însă ține doar de mine să jonglez cu ea în fața fiecarei situații pentru a rezolva problemele care îmi apar în cale.
Tot ea este cea care determină, în cele din urmă, dimensiunea și importanța acțiunilor mele. “Amintește-ți că întotdeauna ai două moduri în care poți vedea paharul: pe jumătate plin sau pe jumătate gol”, încerc să-mi spun de fiecare dată, convinsă că nu trebuie să mă transform într-o persoană visătoare și nerealistă pentru a deveni o persoană pozitivă și creativă.
Atitudinea pozitivă îmi dă energia necesară pentru a-mi atinge scopul și îmi accentuează potențialul. Chiar și când nu contează încotro mă îndrept, ea îmi face călătoria mai plăcută.
A fi pozitiv face întotdeauna diferența!
Adaugat de Alex Gavriliu in categoria coaching
Antrenandu-ne pentru viata, si traind pentru a antrena
E atragator, nu-i asa, sa ai pe cineva care sa isi bata capul cu problemele tale.
E delicios sa ai pe cineva care sa te asculte fara sa te judece.
E fascinant sa ai pe cineva catre care sa te poti arata si vulnerabil, si puternic.
E incitant sa crezi ca cineva te poate ajuta sa iti indeplinesti visele. Celebru, faimos, bogat, liber, sau, in versiunea personala a fiecaruia dintre noi, pur si simplu fericit. Ca cineva ar putea detine cheile catre toate usile prin care vrei sa intri in viata.
Si ca acest cineva nu ar fi un psiholog, ci un coach. Suna mult mai bine; poti sa spui ca mergi la un coach si instantaneu esti deja mai cool, pe cand daca spui ca mergi la un psiholog… nu mai sta nimeni sa te asculte mai departe… 
De aceea, perceptia mea – si POATE este doar a mea, ca un observator si pasionat in zona dezvoltarii personale – este ca din ce in ce coachingul devine un trend, o moda in zona dezvoltarii personale. Poti sa faci bani din coaching, sau sa ai rezultate din coaching. Sau sa ai si bani si rezultate, indiferent daca alegi sa vinzi sau sa cumperi coaching.
Cateva din descoperirile surprinzatoare pe care le-am intalnit la mine sau le-am intuit la ceilalti prieteni de la Mondays, au fost urmatoarele:
- Pare usor si sexy sa te faci coach. Dar nu e usor sa faci coaching. Sa inveti linia fina dintre a te detasa de problemele clientului si a te implica in problemele lui astfel incat sa nu fii nici subiectiv, si nici indiferent
- Un coach NU este un mentor. Un coach nu are ce sa te invete ca si cunostinte tehnice in domeniul tau de business sau de job. Dimpotriva.
- Un coach te sprijina atunci cand corabia ta este in furtuna, si crezi ca valurile te vor sfarama in urmatoarele cateva secunde. Te poate ajuta sa intelegi ca timpul si spatiul sunt in mare masura relative, iti poate da putere atunci cand duci corabia printre valuri.
- Sau te ajuta sa realizezi daca locul tau este intr-adevar pe corabia din furtuna, si nu in alta parte. Iar daca timpul tau este in mod implacabil o furtuna, sau ar putea fi si o plaja plina de soare.
Nu am vorbit nicaieri pana aici de RESPONSABILITATE. Cine e responsabil pentru rezultatele mele? Nimeni altul decat eu insumi. Nu pot sa dau vina pe nimeni altcineva. Desi natura umana are o inclinatie extraordinara de a isi aroga meritele succesului si a isi arunca esecurile in seama altora.
Faptul ca platesti un coach nu il face pe el responsabil de rezultatele tale. Nici macar nu iti permite sa dai vina pe el. Halal afacere, parca ne vine sa spunem. Eu alerg, eu transpir, mai dau si bani destui, si tot eu sunt de vina daca nu imi iese.
Un coach face ceea ce ii spune denumirea – antreneaza, si acompaniaza. Nu alearga in locul tau, nu transpira in locul tau. Are emotii alaturi de tine, crede in tine, te sprijina cand tii carma corabiei, dar nu iti spune in ce directie sa duci corabia. Te face doar sa iti pui intrebari… si sa iti gasesti raspunsuri. Acele raspunsuri care sa te faca sa continui, sa te ridici, sa explorezi, sa incerci, sa reusesti.
Un coach bun. Deci si rar. Pentru ca nu tot ce zboara se mananca, pentru ca daca atasezi o calificare teoretica unei persoane nu il face automat un om mai bun, si nici macar un profesionist.
Iar perceptia mea pentru cine vrea sa devina coach este ca natura umana prin definitie fuge de schimbare, si de necunoscut. Iar a fi coach pentru cineva, inseamna a naviga tu insuti fara harti printr-un proces minunat, extraordinar, dar care se caracterizeaza printr-o continua schimbare, si prin mult necunoscut.
EXACT factorii care deseori ne imping sa apelam noi insisi, in viata profesionala sau personala, la un coach…
Adaugat de Alex Gavriliu in categoria Cariera
Viata, un interviu continuu
Ce ganduri iti trec prima oara prin minte, cand in urma unui telefon scurt si la obiect, afli ca maine sau peste o saptamana ai un interviu, care iti va schimba perspectivele si poate chiar prioritatile? Nu ne gandim aici la cazul in care rezultatul va fi un esec, in care vei descoperi ca nu esti candidatul ideal sau ca in urma unei minutioase si oneste analize, descoperi ca nu te-ar interesa postul respectiv din prisma unei insuficiente informari prealabile.
Cu totii plecam la drum cu gandul reusitei, chiar daca nu depinde doar de noi, desi nici exercitiul esecului in urma unui interviu nu trebuie neglijat, te ajuta in demersurile tale ulterioare, iti identifici punctele slabe sau poate chiar abordarea gresita ce deriva din atitudinea si faptele tale la momentul respectiv.
Dar intotdeauna te gandesti daca esti pregatit, cu tot ce ar presupune un interviu, atitudine, pregatire profesionala, experienta in domeniu, prezenta, limbaj verbal si non-verbal, intrebari de adresat si raspunsuri de dat. Insa foarte important este momentul in care te afli, profesional vorbind, daca ai un job in present la care te duci zilnic cu tragere de inima sau nu, daca oricat te-ar multumi acesta iti doresti altceva sau ceva mai mult sau pur si simplu, din varii motive nu ai un servici.
Toate aceste aspecte, deloc de neglijat, pot transpare cu usurinta, pentru ochiul avizat al celui in fata caruia te prezinti si iti pot influenta atitudinea si usurinta cu care te poti decide mult prea repede si pe loc asupra unor detalii legate de acel post, pe care abil si fara constrangeri le puteai gandi in liniste, dupa incheierea acelei intalniri. Profesional nu stiu cum ai putea sa imbunatatesti ceva in ajun, insa cel mai important este sa fii pregatit mental, sa fii stapan pe tine, deschis, ferm in afirmatii si sa iti alegi o maniera de prezentare a ta ca persoana, dar si ca profesionist, care sa fie placuta si sa nu interfereze flagrant si negativ cu cel care se gaseste in fata ta si este un potential viitor sef.
Din punctul meu de vedere un interviu incepe din momentul in care deschizi usa si nu din cel in care incepi sa vorbesti, pentru ca atitudinea nu se evidentiaza doar prin vorbe, oricat de inspirat incerci sa le rostesti. Trebuie sa fii constient de ceea ce esti, de ceea ce poti professional si nu in ultimul rand de ceea ce vrei si astfel vei fi convingator, cel putin in prima faza, ca esti ceea ce compania respectiva cauta. Si spun toate acestea, pentru ca daca initial, vrei sa treci cu bine de acest interviu si sa te angajezi, greul abia incepe cand trebuie sa si dovedesti ceea ce cu atata tarie ai sustinut la interviu, iar impresia initiala sa o poti transforma in una de durata, cand angajatorul sa poata identifica pe baza performantelor tale profesionale, motive zilnice si repetate pentru care decizia de angajare se justifica din plin.
Se pot spune multe, dar cum nici in viata, in general nu poti fi pregatit pentru toate si orice, nu poti spera decat ca in momentul unui interviu esti intr-o forma extraordinara si tot ceea ce stii, ai citit sau ai fost sfatuit sa faci, te vor transforma in candidatul perfect, acum, aici si pentru slujba pe care ti-o doresti. Nu stim niciodata cum se poate derula un interviu decat in linii marii si de asta s-au ocupat deja profesionistii, de aceea sunt sigura ca si intuitia te poate ajuta sa te orientezi la fata locului.
Si in viata toti ne dorim sa fim mai buni,mai puternici, mai destepti, mai frumosi, mai inspirati, mai abili, mai hotarati, mai convingatori, candidati perfecti pentru rolul pe care ni-l dorim cu curaj la un anumit moment si de aceea, consider ca in oarecare masura, putem privi viata ca pe un interviu continuu, prin care, tot experimentandu-l din perpective diferite, ne definim.
Adaugat de Alex Gavriliu in categoria Invitati Evenimente
Ce inseamna “overnight success” cu Andrei Rosca
Lunea viitoare, pe 21 martie, incepand cu ora 19:00 am sa fiu la Ceainaria Rendez Vous din Calea Floreasca nr. 102, la Monday’s Business and Life Talks. Mi-am propus de o gramada de timp sa ajung acolo si iata ca, intr-un fel sau altul, pana la urma mi-a reusit. Am raspuns cu placere la invitatia lui Alex Gavriliu de a povesti un pic despre antreprenoriat sau, cum i-a spus el, “drumul dintre idee si succes”.
Despre ce mi-ar placea sa vorbim luni:
- despre cat valoreaza ideea si cat valoreaza executia
- ce inseamna “overnight success”?
- cum stii ca ceea ce faci chiar conteaza?
- cat de mult trebuie sa muncesti in antreprenoriat si cum stii cand sa te opresti?
- despre cat valoreaza drumul si cat de importanta este destinatia
- despre cum iti alegi oamenii cu care sa lucrezi si cum le castigi increderea
Sunt doar 15 locuri, iar pentru a va inscrie aveti detalii pe mondays.ro. Ne vedem acolo.
Adaugat de Alex Gavriliu in categoria coaching
Tacerea, un instrument fabulos. Tacerea in coaching
Unul dintre pilonii de baza in coaching sustine ca, in orice sedinta de coaching, ca si coach, ai in fata ta un om care isi stie singur solutiile la problemele pe care le are. Un altul este ca tacerea coach-ului, naste solutiile clientului.
Marturisesc ca in procesul de formare in coaching prin care trec, mi-a fost greu la inceput, sa aplic “regula” de mai sus. Si totusi mi se pare fantastic cum oamenii isi gasesc singuri solutiile atunci cand li se ofera spatiul necesar. Ca si coach, permiti omului din fata ta sa creasca cu adevarat, cand exersezi propria tacere.
Atunci cand taci, provoci clientul. Il lasi in primul rand sa se auda vorbind. Il provoci sa caute, sa inteleaga si sa se intrebe. Sa taci in coaching, inseamna respect pentru client. Inseamna increderea ca el poate gasi solutiile cele mai potrivite lui.
Am realizat de curand ca tacerea in coaching nu este numai incredere in ceea ce poate clientul, ci si incredere in tine, ca si coach. Tacerea este un efort de a-ti lasa ego-ul deoparte: nu esti acolo sa performezi si sa demonstrezi cat de bun antrenor esti tu, esti acolo sa creezi un spatiu de revelatii si de constientizare pentru client.
Cand simti nevoia sa demonstrezi ca tu poti, tu stii, tu performezi, esti cu siguranta in propriul proces de aliniere dintre cine esti si cine vrei sa fii. Focusarea pe propriul proces de crestere si integrare, te indeparteaza sa ai atentia 100% focusata pe client si mai ales sa-i creezi un spatiu din care el sa-si gaseasca independenta de a-si alinia deciziile cu propriile valori.
Atunci cand un coach nu tace, este mai tentat sa ofere solutii. In ultimele studii psihologice facute, statistic vorbind, mare parte din decizii se iau la nivel emotional. Chiar daca ai crede ca din punct de vedere rational, solutia gasita de tine este cea mai buna pentru client, cine esti tu, ca sa nu permiti clientului propria lui
experienta emotionala?
